Reklamace

Reklamace zboží

Pokud chcete reklamovat zakoupené zboží, kontaktujte nás e-mailem na objednavky@merchpoint.cz. Zboží zatím nezasílejte – po přijetí reklamace vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. O vyřízení budete informováni e-mailem. Zboží zasílejte až na základě našich instrukcí.

Co uvést v reklamaci

Pro rychlé vyřízení nám prosím e-mailem zašlete:

• Číslo objednávky
• Jméno a příjmení
• Popis vady a jak se projevuje
• Fotografii vady, pokud je to možné
• Preferovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, vrácení peněz)

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení nám oznamte e-mailem na objednavky@merchpoint.cz. Zboží následně vraťte nejpozději do 14 dnů od oznámení; vrácené zboží by mělo být nepoškozené a kompletní.

Všechny platby vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení, nikoliv však dříve, než obdržíme vrácené zboží. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené nebo vyrobené na míru (personalizovaný merch).